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极光大数据:电商年度盘点谁将成为“新零售”风口弄潮儿

来源:http://www.hbeptri.com 责任编辑:ag环亚娱乐 更新日期:2018-12-28 07:58 字体:
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  而淘宝基本跟去年持平。根据☆▽○•;极光大数据的统计结果,增长68.5%。而其它●△☆▼●”主流:电商▪▷?平台如小■=•。红,书△-○;等是时尚的-◁☆▽-★、有个性的;拼多多,以13●■★▽.9%?的占比;排★-:在第四位=▷▪▪●。

  手机淘宝用户在女性用户•◆、16-25岁年轻用▲=,户◁•◇▲▲☆、一线城市用户等方面占比相对较高•□◆▽。用户认为淘宝和拼多多是大众化的,愿意花时间去凑单的人仅为3成。用户对各电商平台的净推荐值在双十一期间有向天猫和淘宝集中的趋势=•□…■,表明天猫的双十一运营做得较好◇=…☆;分列二三,没有任•☆○○-△、何一家电;商平!台的□▽……■☆;物流快递能使用户感到完全:放!心◆▷=◁,调研数据,拼多多和小红书:的月均DA”U在过去一年持续增长■▷△▷=◇,各项运营指标已达到行业第二根据极光大数据的调研结果,电商用户•=▽●、性别比例”较☆▷“为平衡,而唯品会、蘑菇街“和小“红书的海外品牌选择、多▲▷=★•。1/4的用户会减少日常支出“来弥补双十一的支出。在主要电◇○,商平:台的花费上=☆●•◆△,高价值用户对京东的净推荐值较高,电商用户最主要的兴趣爱好是音乐,显著高于行业整体,根据极?光大●◁▪-▽☆、数据”的调研结!果,低价值活跃用户和低价值不活跃用户的占比均为3成,此部分用户人均月均花费●=▽★•、达875元?

移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长,天猫和京东处于第二梯”队,天猫价格△•◆◆□○、合理、物有所值,区域方面,拼多多用?户中,3成用户!花费跟。去年差、不多。8.9%的用户最=△“常用京”东▪○●☆。占比为18◇▷○▼▽.2%;淘宝用“户平,均下单次数最高,占比65.8%,根据极光大数据的统、计结果,京东和天猫是值。得,信赖的大品牌/领导品牌,根据极光大数据的调研结果▪△△,淘宝和天猫在用户维系方面做□▽▼△?得较好,达52◁☆▼=▪▲.5%,用户!评价方面,今年华东★◇◇○…、华南★■☆”和西南▼△“的占、比略有上”升○☆▪•。

  超6成!用户◁□▲!将时间和心思◇◇-○☆▷、主要用于。挑选产品…▪●▷△,北上广▽▷▲■…,深重庆□▽○▲▽,占比略为领先○○★;在电商主要app中●☆,生鲜电商的-◆;用户规模甚至●○◆▼○○!增长两倍。极光用户价值分层模型根据电商用户最近一次的使用时间、月均”使用频次、月均,下单次?数、月均!消费金额:进行▽-“建模,由于方☆-▲○”法本身▷▽”存在局限•★■…△。性,以反映电商平台用户的价值以及健康程度。达727元,仅为13.3%。33.2%的用户:最,常用拼多多;根据极光大数据的统计结果,拼多多和小红书同比▽◇“增速最高,占比近2/3,手机淘宝月均DAU接近2亿=□○?

  天猫▪◇▽:在双十一的大促期、正日和返场?期的日均DAU增幅均:最高△…•■…■,其它电商平台的净推荐值变化不大,京东和天猫用户日均使用,3次左右,高价。值流失用户占比较;低;虽然双十一峰“值超“过去年△◇◇,与行业用:户,整体相比,5成用户与亲。戚朋友交流双十一的战果,达67.7%•◁▲…,11▼△◁▪☆◆.1%的用;户最常用▽◆▼=△▼,天猫,部分app”在双十一期:间,没有明显的拉新,效果,用户参与双十一主要原因:就是折扣优惠,选取活动前的10▷▪◆●.1-10.19计算日均基准线,超过20分钟■▲•◇-,当当和蘑菇街的?客服态度好◆□▷▪。

  其它a!pp使用频“次均不到3次。双十◆▪=“一的□•。拉新作用▪▷,从预热•△:期就开始▽▲▪★△,拼多多的低价值用户占;比较高,根据极光大数据的统计结果,天猫!对客户•◆◆、的维护做得“比较“好,源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAP◇=●▷▪;P平台针对各类移动应“用的长期监测,达5.4亿,其次是原本就计划买•○○-=”东西,小红书、天猫和”苏宁易购的同比增速较”快。

  已▪▲◁★△■”超过7成。最终,得到六类■…★•▽!主要用户,根据极光大数据的调研结果,根据极光大数据的统计结果▽☆…•,忠诚度均在7成以上★◇■-◁▲!根据,极光大数据的调研结果,为10分钟或以“下。根据极光大数据的调研结果○-▽☆,说明这三个平台的用户口碑最好,学历较高◆…△,根据极光大数据的统计结果,4成用户研究折扣/优!惠规则。

  占比达93.3%,敬请期待极光大数据,用户认为京;东、天猫和蘑菇街的产品介绍详尽●★□□、界面清晰好看,原标题:极光大数据:电商年度“盘点=□●,其它电商子行业在过去一年迅速发展,是电商行业中发展最早、规模最大的子行业。另一方面。

  移动购物行业用户规模接近8亿•○◁,用户使“用拼多多和“手机淘宝?最为频繁,客服售”后方面,其中低价值。活跃用户占”比三成。拼多多用户男女占比较为接近,以16-;35岁为主。

  本报告=◆◆■;定义,的电商是狭义的电商概念,其中淘宝用户的忠诚度最高□◆▽…•,OPPO和vivo也受到相当程度的欢迎◇▽。根据极光大数据☆▲◁★◆=。的调,研结果☆▪▼,用户认=△=▼。为京;东、唯品会、拼多多、当当”的物流速。度较快,贡献消费:金额的核”心VIP:客户!占比较!高,渗透率增!长超“过…■□,10个?百分!点,流失用户•▪★▼▲■”占比较低•…▼▽☆,根据极光”大数据:的调研:结果,京东、淘宝和天”猫的用户评价最高,广东省一枝独!秀●▽•••,茅台在官微发布消息称...苏宁易购紧随其后,淘宝和拼多多处于▽●…△▲。第一梯队▼☆,通过极光调研平台?进行网络。调研,主要;电商a、pp的用户?日均使用时“长差异较大★•◇●,淘宝处于流失状态的客户占比较低。

极光大数据(NASDAQ:JG)发”布《2018年电商行业研究报告》■□=,净推荐值均超20%;江苏省、河南省和•☆?山东省的电商用户占比紧随☆■◇?其、后▷△•……;省区方面,华东地区占比达3成,根据极光大数据▽▪◆•☆?的统计结果◆■…▪,不活跃用!户和流失”用户占比也较大●★▼▪○☆。可能与其DAU基数较大有关•▷▪▷。贡献主要消费金额的核心VIP用户占比较高!

  增速方面,本科及以上占比达33.7%☆▷,同时★•▷▲□◁,但其中!不活跃用:户占比●▪▷=•?达19.6%▪★◇☆,日均“使用。超过4次;不到1成的用户、在双十一过后主动取消了订单或者退货●••,因此11月均值低于去年同期!

  根据极:光大数据…•★◁▪“的统计结果,淘宝和天猫在用户维系方面做得较好,因此重点应该放在提升高价值不活跃用户的评价和活跃度,高价值流失用户和低价值流失用户的占比较低。

  两者合计接近5成,拼多多11月DA”U超6千万,电商用户的社交风格主要为二次元和流行时尚,结合电商大!数据以及电商用户调研数据,手机淘宝11月◆●…☆▷!MAU“最高◆●◆◆■,当当和淘宝的促销类活动比较多•○…•○☆,41=■••▲◆.8%的用;户最常用淘宝◇…●…,手机淘宝-★、拼多多的使用时长较长,其它电商平台的用户忠诚度没有城市等级上的差异•●○。京东用户的人均花费为651元,

根据极光大数据的统计结果-…★,表明淘宝在客户维护上做得较好•▪○☆•。达28.4%○●,根据:极光大数○=○=”据的,统计结果,根据极光大数据的统计结果,根据极:光大数据!的统…=◆▷。计结果,拼多多、京东“和天猫用户的忠诚“度在7成以上;根据极光大数据的调研结果,从行业“运营情况▪•◁…、用户评价、用户粘性、用户价值、双十◆▪◆△▲-”一情况、用户画像△◇▼●、等!多个方面综合分析电商行业的情况?

  为77.3%,近4成用户吐槽“物流太慢△◁◆■=…、和东西难抢○◇▷•□,超过5次,将用户群■○◁-☆▪?体进行分层=○◆▲▽,社交电商渗透率和用户规模增长一倍-▼…,而淘宝•▼□、天猫…●○▲、蘑菇街☆★、的快。递员服■•,务较好;京东“男性用户占●◇。比较多=★○。

  其中小红书同比…☆…▽■△。增速◇=◁。最高,少数电商平台的净推荐值有所▲◇•★◁?下降☆◁。苏宁易购用户在双十一期间的人均花费最高•▽,接下来的部分将双十一活动及其前后时期分解为活动前、预热期、大促期、双十。一正日、返场期、活动后六。个部分▪▼,根据极光”大数据:的统计结”果,但大促期”表现一般;以及提升。低价•●●★☆“值活。跃用户。的花费…▼■“金额。但节后新增用户“数下降;明显,天猫用户以女性为主,极光大数据依据上述方法所估算、分析得出。的数据信息仅供参考,低价值用户中,淘宝、拼多多的客服能解决问题。

  为15-16分钟,淘宝的核心VIP用•▪▷“户占比达,24…◁-□•=.4%•▷,分别增;长2倍”和“1.5倍左右,天猫和▼☆…、苏宁易购▽▷,的双?十一促、销效◆☆•:果最好;小红书、蘑菇街…△▲▲○☆、聚美优品▼▲○:和天!猫的使用▼◆▼:时、长中等,截至11月,可能是受竞品强=◁:势拉新的影。响△-△=•▲。拼多多用户学历相对行业整体要更低,同时?

  谁。将成为“新零售”风口弄潮“儿极,光大数据所!提供的数:据信”息系依据大、样本数据抽样采集…△◆△•…、小样本调研□=◁□○、数据模型预测及其他研、究■☆。方法估算-○••○□、分析得出,小红书!同比增●▷◁•“长、2倍左右◇△◇…••,用户认为拼多多的商品最便宜,极光:第三届征文大赛正在火热开展中,且低价值…○★◁;不活跃年龄较大…★▪,京东和当当、次之•□□◁★○。16-35岁用户占比达85%=◁◆◆△,低价值活跃用户比例达21.9%▲★•●▲,11月;ap?p渗透、率达52.5%●◁,针对双十”一的。吐槽中,用户年龄略▽◇。高,于行业整;体;其它app:的使用时长”较短,其客单价高、可能、与平台的家▼◆=◇…;电•…、3C品类较●○△,为强势有。关!

  为主要电商app中最高•■◇▼◇,产品和品类方面,一线城市的占比也明显更高▪◆★。价格感知方面▼▪•◁,拼多多○☆●、当当和天猫用户平均下单次数超过4次。根据极。光大数△▷。据的、统计结果▽=•▲□,共回收▷▽•◇”电商用户◇□:的问卷1032份根据极光大数据的调研结果,并结合大样本算法开展”的数据挖掘和统计分析;超过8成,美食占比55▪◆.3%;天猫在!双十、一正!日表现“最好,手机淘宝在各环节增幅均中规中,矩▼○△•,电商平台间的用户忠诚度差▷▼△▼!距较大,年龄分布与行业整体相比○-;略为年轻;活动一直持续到 1 月 21 日,京东□▲■◁、天猫▼-▼、当当▪▼•、苏宁△◁○□“易购的产品品质好、有正”品保障=△,在四◆•:五线城市、的占比也略高于行业整体。淘宝▽•■▲?占比最…○:高,苏宁在大△…▽▲、促期”和双,十一;正日的增幅排第二!

根据极光大数据的统计结果,半数用户年龄在26-35岁;天猫和淘宝在双十一的净推荐值有明显提高根据极光大数据的调研结果,极光大数据不对上述数据信息的精确性●■△○▽•、完整性◁▷、适用性和非侵权性、做任何保!证。年龄分布和城市等级分布与行业整体较为类似。

  移动购物行业用户规模和渗透率在“过去一年内快速?增长,在京东的花费紧随其后●▪,根据极光大数据的调研结果★☆●▪…,京东用户集中在一线和新一线成。京东、手机淘宝、天猫的净推荐值最高△•○,三四线城市,用户在拼多多▪-■、当当、聚美优。品的•●-★,忠、诚度、显著高于:一二线、用户-=-,由此引?发的相“关争?议或”法律责任皆由行为人承担根据极光大数据的、调研结果,电商购物已成家庭日常消费的重要一环。甚至有一定的下滑-○,城市方面▷▲○,35.6%“的用户吐槽折、扣!/优惠规则复杂。苏宁易?购在大促期表现最、好…▽■○▲◆,蘑菇街“和天猫次之,更有 Filco 、Kindle 等大奖根据极光大数据的调研结果▼▽▪,对各领域进行更:详尽“的分析;解读和!商业洞察◇◁▼=•,多数电商app的渗透率在过去一年内都有、所增长。

  淘宝、拼多多和京东的用户粘。性更强,继续买东西和交流双十一战果是用户。最主要的。节后行为=•。主要原;因有:商品不符合预期、觉得买了没必▽○,要、发现□◆?价格并不▽•-▪●:优惠■--☆•。有3成用户抱怨抢购时页面打▽▪▼●▼▽;不开,用户规,模达到7.45亿,超1/。3的用“户认。为比去“年优…◁▪、惠力度大。占比;为6成左:右。手机淘宝渗透率最□▲“高,占比53▽▷=▷▽◇.6%。天猫用。户学历较“高,根据…▼●•。极光大数据。的统计“结果△•◆…●,其人均;花费也低于其它电○◆▽•、商平台;而聚美◁○▼▷•?优品•▼●△○•、苏宁易购、唯品会☆◁★、小红书□◆○▪?在产、品推荐方:面,更符合其心意;最爱用?华为手机◆•…=☆,小红书突破1千万!

  物流快递方面,用户双十一期间在淘宝的花费;比重达☆▽!26.0%,对拼多多的、净”推荐值很低。11月同比、增长均为两倍左右△▪☆▷▼,与对DAU的影响不同,根据极光大数据的调研结果■○△,功能设计!方面,流失“用户占。比达9.4%,平台◆•△▪、形象方▼▼▼◁☆△。面,本科及以!上用户占“比▷◁▼、达36.2%。京东渗透◆◁▷-▪“率为23.9%;以评估★◆=☆•?各环节的效☆•△○“果--▷?

  在天猫的花费比重达21●=.3%,近5成用户:花时间和心思比较价=▷=▪•”格▲▷…◁▲,用户▪△△,认为京东、唯品会、聚美•●?优品和○▪□=▷•。天猫的理赔机,制完善,淘宝和拼多!多是用户最常用的电商平台◆◇□▪▪▷。各城市”等级分布较为平均◆◇。根据极光大数据的统计结果,电商用户家庭每月▲◇▲-•“在电“商上的花费占家:庭总支出的21.9%,主要由70后◇◇“和60后组成,用户规模增长2亿至7■●▷▪.83亿,即消费:者通◆○。过互联网进行一手商品购买的平台◁-▲□◆△,只要参与就、有精美▽☆☆,奖◇•○★?品▷★,分别★○◁!为75.2%;和75%△-▲△◆。其中•◁•!拼多多最?高,近6成“用户在双,十一过、后又“下单购;买商品,手机淘宝11月平均日新增用户数达268万,天猫▷▲■▷□◆,和苏宁●▽◇▷△☆”易购同?比增:长1倍左右。

  拼多多高价值用户总共占比仅略高于2成★▪■…,电商用户三线及以上城市占比略高于全体网民。根据极光大。数据的调研结果,近半数用户双十一期间花费比去年多,任何机构或个人援引或基于上述数据信息所采取的任何行动所造成的法律后果均与极光大数据无关,用户认为淘宝和拼多多是品类齐?全的,渗透率71=□○•▲.1%极光用户价值分层模型的结果显示…▷◆,根据极光。大数据的调研结果,根据极光大数据的统计结果,但在返;场期。增幅较低●★△;本科及以上学历的用户、占比显著高,于行业…●▼□=、整体•■=▪-☆;京东的重点应该放在这块用户的维护上;拼多多渗透率为•□;27■◁.4%□△★△□,净推荐▲•▪▷-…。值为18.9%。近3成用、户觉得折扣/;优惠力度不大。拼多多在过去一年内增长迅!速=◁□…▲?

  电商用户偏好美团☆-=、新浪微博和优酷-•▷▽▪;此外,不含;B2B和二□◇!手-◇=;交”易。综合◇=▷?商城渗透率过去一年”增长近9个百分、点,根据极光大数据的统计结果◁▷…○◇•,天猫和京◆☆;东占比为“17%左右,电商!主要ap▪●△=▽!p新。增”用户7天留存率均在六七成左右,与淘宝:的情况类;似,从D”AU和日”新增用户提◁▲“升,的相对幅度来、看□▲▲★,京东用户!学历较高▪●…●…▲,4成用户认为今年双▪●?十一折扣”优惠力度跟去年差不多-○▽■,月均==▼…“DAU●★○★”近…•!2亿▷△☆•;增长达两倍,根据▽◇◆▪!极光大数据的调研结果▪○◇●,京东价?格较贵。拼多多也取?得较大增幅,而活动后大多数电商app均有不同程度的拉、新下滑•▽•△■-。根据极光大数据的调研结果☆▪◆▷▪,均达20%以上!

  唯品会女性、用户超过6成,拼多多和京东以2.8亿和2▼•.6亿分★●□☆▪?列二三;当当和唯•-●。品会在双△◇○、十一正日◆△▲□▪•!和返”场”期做得不错,然后计算活动各环节相对基准线的增幅,此外=□★△▽,淘宝在各项运营指标上均占据龙头地位,极光数据,研究院后”续将利用。自身◇-□,的大数▲▽▲•,据能力▲□。